Prelucrarea datelor cu caracter personal
Politica de Confidentialitate cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal
Dorim sa te asiguram ca asigurarea dreptului la
protectia datelor cu caracter personal este un angajament de baza al catalog24.ro.
In acest sens vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a
prelucra datele dumneavoastra in deplina concordanta cu Regulamentul (UE)
2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”), precum
si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei.
Pentru ca dorim sa fim cat mai transparenti, am pregatit aceast document prin
care dorim sa va informam despre modul in care colectam, utilizam, transferam
si protejam datele dvs cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi
in legatura cu produsele si serviciile oferite.
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica
periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice
modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra sau orice modificari
ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe
website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate.
Catalog24 este denumirea comerciala a societatii
Fusion Soft S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul
social in Sat. Gura Vitioarei, str. Principala, nr.619, cu numar de ordine in
Registrul Comertului J29/2908/2018, cod unic de inregistrare fiscala 39283514.
In desfasurarea activitatii prelucram date cu caracter personal, ceea ce
potrivit legislatiei privindprotectia datelor, ne califica drept operator
de date cu caracter personal.
Pentru o mai buna intelegere a prezentei politici, va
rugam sa aveti in vedere semnificatia urmatorilor termeni:
„Date cu Caracter Personal“ inseamna orice informatii
privind o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana
identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect,
in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar
de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau
mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice,
genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
„Prelucrare/ Procesare“ inseamna orice operatiune sau
set de operatiuni efectuate asupra Datelor cu Caracter Personal, incluzand fara
limitare colectarea, inregistrarea, pastrarea, modificarea, utilizarea,
dezvaluirea, accesul, transferul sau distrugerea acestora.
„Persoana vizata” pentru informarea careia am creat
aceasta politica de confidentialitate este orice utilizator al website-ului /
magazinului nostru online si ne vor referi in continuare la aceasta prin “
„dumneavoastra” / „dvs.”
Pentru orice informatie cu privire la prelucrarea datelor personale, va rugam
sa contactati responsabilul catalog24 cu protectia datelor la adresa de e-mail catalog24.ro@gmail.com
in atentia responsabilului catalog24 cu protectia datelor.
Ce date cu caracter personal prelucram?
Colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la
dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie
oferit.
Cand va creati un cont catalog24, ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si
prenumele;
In cadrul paginii (Contul meu) din platforma catalog24 aveti posibilitatea sa
adaugati informatii suplimentare sau sa modificati in orice fel datele salvate.
Cand plasati o comanda, ne oferiti informatii precum: produsul dorit, numele si
prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de
telefon, datele cardului bancar etc. necesare procesului de finalizare al
comenzii.
Cand va prezentati la sediul nostru pentru ridicarea personala a produselor
comandate, va vor fi prelucrate si date privind imaginea, prin intermediul
sistemului de supraveghere video instalat la sediul nostru.
Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu
privire la comportamentul dvs in timpul vizitei pe site-ul catalog24, pentru a
va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate
nevoilor dumneavoastra.
Pe site-ul nostru web pot fi stocate si colectate informatii in cookie-uri si
tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul
general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter
personal. Nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au
implinit varsta de 16 ani.
Scopurile si temeiurile de prelucrare a datelor cu caracter personal
Vom utiliza datele cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
Pentru prestarea serviciilor catalog24 in avantajul
dumneavoastra. Acest scop poate include si urmatoarele:
Crearea si administrarea contului in cadrul platformei catalog24;
Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea,
expedierea si facturarea acestora;
Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice
natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile
achizitionate;Returnarea produselor conform prevederilor legale;
Rambursarea contravalorii produselor conform
prevederilor legale;Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de
raspunsuri la intrebarile cu privire la comenzile sau la bunurile si serviciile
catalog24.
Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru aceste
scopuri este necesara pentru achizitia unui produs din platforma catalog24,
ceea ce din punct de vedere juridic implica temeiul incheierii si executarii
unui contract. De asemenea, anumite prelucrari sunt impuse de legislatia
aplicabila ( legislatia fiscala si contabila), astfel ca aceste prelucrari vor
fi intemeiate pe executia unei/unor obligatii legale.
Dorim sa va oferim cea mai buna experienta de
cumparaturi online. In acest sens, putem colecta si utiliza anumite informatii
in legatura cu comportamentul dumneavoastra de cumpararor, va putem invita sa
completati chestionare de satisfactie in urma finalizarii unei comenzi sau
putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor colaboratori, cercetari de piata.
Aceste prelucrari se vor realiza numai cu consimtamantul dvs. expres.
Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru
produsele/serviciile care va intereseaza. Prin urmare, va vomtrimite orice tip
de mesaj (exemplu: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)
continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse
asemanatoare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii
cu privire la oferte sau promotii, informatii cu produsele adaugate in
sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat
interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi
cercetari si sondaje de opinie, si putem afisa recomandari personalizate pe
site-ul web. Pentru a va pune la dispozitie informatii de interes putem folosi
anumite date cu privire la comportamentul dumneavoastra de cumparator (exemplu:
produsele vizualizate / adaugate in wishlist / achizitionate). Ne asiguram
intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si
libertatilor dumneavoastra si ca deciziile luate in baza acestora nu va
afecteaza legal. Aceste prelucrari nu se vor realiza numai in baza
consimtamantului dvs. specific si expres pentru prelucrarea datelor personale
in aceste scopuri.
In legatura cu acordul dvs. pentru comunicarile de
marketing, va informam ca ulterior acordarii, va puteti razgandi si retrage
consimtamantul in orice moment, prin:
– Modificarea setarilor din contul de client;
– Accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti
de la noi;
– Contactarea catalog24 folosind detaliile de contact descrise mai sus.
De asemenea, ne putem baza activitatile de marketing
pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea. In orice
situatie in care folosim informatii cu privire la dumneavoastra pentru un
interes al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca
drepturile si libertatile dumneavoastra sa nu fie afectate. Ne puteti solicita
oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs. cu
caracter personal in scop de marketing.
Exista situatii in care vom folosi sau transmite
informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea
pot include:
– Masuri de protectie a site-ului web si a
utilizatorilor platformei catalog24 la atacuri cibernetice:
– Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv
transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
– Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.Temeiul general al acestor tipuri
de prelucrari este interesul legitim de a ne apara activitatea comerciala,
asigurandu-ne ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru intre
interesele noastre si drepturile si libertatile dumneavoastra.
De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem
prelucrarea pe dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza
bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia in vigoare.
Durata prelucrarii datelor personale
In general, vom stoca datele dumneavoastra cu caracter
personal cat timp aveti un cont in platforma catalog24. Puteti sa ne solicitati
oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs
acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior
inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele
noastre legale o impun.
Destinatarii datelor
Putem transmite sau oferi acces la anumite date cu
caracter personal urmatoarelor categorii de destinatari:
– furnizorilor de servicii de curierat;
– furnizorilor de servicii de plata/bancare;
– furnizorilor de servicii de marketing:
– furnizorilor de servicii IT si solutii IT;
– furnizorilor de aplicatii pe care le utilizam in desfasurarea activitatii.
De asemenea in cazul unei obligatii legale sau daca
este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem divulga anumite date
cu caracter personal autoritatilor publice.
Ne asiguram ca accesul la datele dumneavoastra de catre alte persoane juridice
de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia
datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza contractelor incheiate cu
acestia.
Transferul datelor personale
In prezent, stocam si prelucram datele dvs. cu
caracter personal pe teritoriul Romaniei.
Este posibil sa transferam anumite date ale dvs. cu caracter personal unor
entitati localizate in Uniunea Europeana sau in afara Uniunii, inclusiv in tari
carora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a
datelor cu caracter personal.
Vom lua intotdeauna masuri pentru a ne asigura ca orice transfer international
de date cu caracter personal este gestionat cu atentie cu scopul de a va
proteja drepturile si interesele. Transferurile catre furnizorii de servicii si
alte parti terte vor fi intotdeauna protejate prin angajamente contractuale.
Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin
implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform
standardelor.
Transmisia datelor caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de
ultima generatie si le stocam pe servere securizate.
Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati mobilpay.
Orice informatii privitoare la plati sunt criptate.
Securitatea datelor
In ciuda masurilor luate pentru protectia datelor, va
atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet sau prin
intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca
datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem
fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt
sub controlul nostru.
Drepturile dumneavoastra.
In conditiile prevazute de Regulamentului Uniunii Europene 679 din 27 aprilie
2016 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal si libera circulatie a acestor date, in calitate de persoane vizate,
beneficiati de urmatoarele drepturi:
dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitatile
de prelucrare efectuate de catre Operator conform celor descrise in prezentul
document;
dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obtine confirmarea din partea
Operatorului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum si
detalii privind activitatile de prelucrare precum modalitatea in care sunt
prelucrate datele, scopul in care se face prelucrarea, destinatarii sau
categoriile de destinatari ai datelor, etc;
dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obtine corectarea, fara
intarzieri justificate, de catre Operator a datelor cu caracter personal
inexacte/ nejustificate, precum si completarea datelor incomplete.
Rectificarea/ completarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost
transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste
imposibil sau presupune eforturi disproportionate.
dreptul la stergerea datelor, fara intarzieri nejustificate, („dreptul de a fi
uitat”), in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive:
• acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au
fost colectate sau prelucrate;
• in cazul in care este retras consimtamantul si nu exista niciun alt temei
juridic pentru prelucrare;
• in cazul in care persoana vizata se opune prelucrarii si nu exista motive
legitime care sa prevaleze;
• in cazul in care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
• in cazul in care datele cu caracter personal trebuie sterse pentru
respectarea unei obligatii legale;
• datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de
servicii ale societatii informationale conform dreptului Uniunii sau al
dreptului intern sub incidenta caruia se afla operatorul.
dreptul la restrictionarea prelucrarii in masura in care:
• persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada care ne permite
verificarea corectitudinii datelor;
• prelucrarea este ilegala, iar persoana vizata se opune stergerii datelor cu
caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;
• operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul
prelucrarii, dar persoana vizata i le solicita pentru constatarea, exercitarea
sau apararea unui drept in instanta;
• sau persoana vizata s-a opus prelucrarii (altele decat cele de marketing
direct), pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime
ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.
dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu
caracter personal intr-o modalitate structurata, folosita in mod obisnuit si
intr-un format usor de citit, precum si (ii) dreptul ca aceste date sa fie
transmise de catre alt operator de date, in masura in care sunt
indeplinite conditiile prevazute de lege;
dreptul la opozitie – in ceea ce priveste activitatile de prelucrare se poate
exercita prin transmiterea unei solicitari conform celor indicate mai jos:
• se poate exercita in orice moment, din motive legate de situatia particulara
in care se afla persoana vizata, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in
temeiul interesului legitim al Operatorului sau in temeiul interesului public,
cu exceptia cazurilor in care Teleprecision poate demonstra ca are motive
legitime si imperioase care justifica prelucrarea datelor colectate si care
prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatilor persoanelor vizate
sau ca scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in
instanta;
• se poate exercita in orice moment, in mod gratuit si fara nicio justificare,
ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct.
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul
de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activitati de
prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte
juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza in mod similar intr-o masura
semnificativa; dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a
Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, in masura
in care considerati necesar. Datele de contact ale autoritatii de supraveghere
pentru protectia datelor in Romania sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii
Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336,
Bucuresti, Romania
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
mail:anspdcp@dataprotection.ro
dreptul de a va adresa Justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de
prezenta lege, care au fost incalcate.
Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta la adresa de email
catalog24.ro@gmail.com, sau printr-o cerere scrisa trimisa la sediul
societatii, folosind detaliile de contact expuse mai sus.
Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin date cu
caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu
privire la astfel de inregistrari folosind adresa de e-mail aferenta contului catalog24
altfel ne rezervam dreptul de a va verifica identitatea prin solicitarea de
informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dumneavoastra.
Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum o
luna, cu exceptia cazului in care acest lucru este deosebit de complicat.
In legatura cu stergerea datelor, inaintea exercitarii acestui drept, va
puteti descarca din contul catalog24 si sa salvati toate documentele aferente
comenzilor efectuate de la catalog24, indiferent daca facturarea s-a efectuat
catre dumneavoastra sau catre o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi:
facturile, certificatele de garantie). In cazul in care nu faceti acest lucru
inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste
documente iar catalog24 va fi in imposibilitate de a vi le pune la dispozitie,
dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului catalog24,
cu toate datele si documentele este un proces ireversibil.
Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire
la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal.
Modificari ulterioare ale politicii de confidentialitate:
Ne rezervam dreptul de a face orice modificare la Politica de Confidentialitate
in orice moment fara o notificare in prealabil. Modificarile vor intra in
vigoare la aparitia lor pe site-ul nostru, pe aceasta pagina fara notificare,
de aceea va rugam sa verificati din nou aici pentru actualizari, de fiecare
data cand ne vizitati site-ul.
Daca aveti intrebari, va rugam sa ne trimiteti un
email la adresa catalog24.ro@gmail.com
Ultima actualizare a politicii a fost efectuata in August 2019.